咬定目标共度时艰 攻坚克难抗压前行

——在（集团）公司2024年度工作总结大会上的报告

余其沣 总经理

全体员工同志们，下午好！

刚刚过去的2024年，是我们面临经济形势复杂和市场竞争激烈十分突出的一年。面对新的矛盾、问题和困难，全体员工在集团领导班子的坚强领导下，为争创集团的社会效益和经济效益作出作出了辛勤的努力和积极的贡献，在此，我谨代表集团领导班子，向全体在座的同志，并向全体一线的员工表示衷心的感谢，同时，向你们致以崇高的敬意！

下面，我代表集团领导向大家作2024年度工作总结报告，2025年工作打算。

第一部分：2024年工作回顾

过去的一年，尽管受到市场竞争的激烈冲击，但我们的市容环卫业务仍占有市场一定的份额，并得到了巩固和延续。我们的酒业营销新兴业态在经济风浪中英勇搏击，取得了较好开端。2024年集团的主要工作，涵盖了以下四个方面：

一、稳业务、保质量，市容环卫业务有序运作

作为集团的核心业务，也是我们的传统强项，2024年的市容管理和环卫作业保障服务，主要有以下五项工作：

1、市容管理——立足市场竞争，独树液光风范

随着委托方对市容管理要求的不断提高，我们承担的市容管理任务在不断增加，各基层一线队伍主动承担起这些新的任务，见招拆招，调整安排，以“只有没讲到，没有做不到”的液光风范，勇挑工作重担。

在原有市容管理保障服务覆盖面的基础上，2024年新增虹口、静安两区各一项市容管理业务，还承接了虹口区北外滩街道维稳保障项目，以及黄浦、长宁、虹口等区创建文明城区、卫生城区以及上海马拉松比赛周边环境的保障等等。

据不完全统计，2024年全年，投入各类保障项目的人员达3000多人次；日常巡查中各队处理处置的门责问题，如跨门营业、乱堆物、乱晾晒、共享单车等达200多万（起）次；清理背街小巷、绿化带小包垃圾10多万处；处理网格化案件10多万件；配合街道处置市容管理难点问题、检查垃圾分类、垃圾厢房1000多（件）次。

2、工地监管——分片固守监管，日夜排班督查

全年监管工地数平均为60个左右，路口4个；每月对工地查询督促次数为800处（次）左右，对查出的问题除当场督促整改外，还及时上报静安区废管所备案。监管运输单位4家，运输车辆98辆，平均每月监控查出违规车辆数约10辆，查出车辆违规次数约40（起）次。

3、“三乱”治理——坚持巡回清理，维护市容整洁

静安区北站街道治理维护组，在清理“三乱”中，治理工作以不间断巡查为先导。据统计，每月平均清理乱招贴约1700件（处），乱涂写1200件（处），乱刻画300件（处），每月平均清除“三乱”数达3200件（处）。全年治理“三乱”工作，每月的评分均在95分以上。

4、上门收集——作业检查两不误，测评考核争上游

虹口区欧阳街道沿街商铺上门收集工作保持较好的上升势头。在平均每月收集商铺数约600户，每天收集湿垃圾约25桶，干垃圾近100桶的运作过程中，全年工作实效在垃圾分类工作市、区各级检查中，考核成绩排名均列前三。

5、厢房保洁——整合作业队伍，确保作业质量

通过减员增效，整合作业队伍，加强一体化运作。2024年的垃圾厢房保洁工作以提高保洁质量为重点，全年没有发生一起有责投诉。截止年底，本项业务工作在历次检查考核中均未被扣分。

二、抓延续，求发展，外省及外海项目持续推进

在锚定市容管理服务市内项目的同时，拓展外省、海外业务市场，始终是集团经营的重要战略。2024年尽管受市场波动影响，困难重重，但我们仍在不断向前。

1、外省业务——续约项目平稳过渡，新标项目顺利签约

在外省的业务运作中，2024年上半年所有项目都重新进行了招投标，并且都顺利实现中标签约。其中，中标续约项目有：嘉兴东栅街道共两个项目；嘉兴市大桥镇科技城、嘉兴市新丰镇、嘉兴市南湖街道、嘉兴市海宁马桥街道等各一个项目。新中标并顺利签约的是：嘉兴市大桥镇镇区项目。

2、海外项目——签订合作协议，建立良好关系

立足国内市场，捕捉海外商机，是集团长远战略规划的重要一环。2024年10月至11月，组织了海外项目研讨会，与中铁二十四局、中国华能等十五家合作企业签订了战略合作协议。还在阿富汗喀布尔成立了办事处。建立了中阿战狼安保公司的等。

三、扩营销，抢市场，酒业销售业态取得新进展

液光酒业销售及品牌通过一年的积极推介，取得了一定的进展。全年在酒业营销中主要开展了以下工作：

1、营销宣传——直播媒体全位出击，大力宣传促销

充分利用网络媒体进行营销宣传。其中“液光春酒业”抖音账号总直播场数约90场，直播时间约180小时。短视频也于2024年5月起运营，共计创作约100条，多平台发布约200条，积累播放量达90万次，微信视频号单视频点赞达10万余次。

2、市场开拓——定制酒锁定销售额，朋友圈吸引消费客

在开拓市场过程中，与白金汉爵大酒店销售深度合作，2024年3月9日组织的定制酒活动，当日销售量超40坛，销售额超68万元。全年发动公司上下员工在节假日发送液光酒业推介素材，供发布的信息约30条。

3、荣获赞誉——特殊商标诞生，斩获国际金奖

通过赞助横店摄影基地，成功获得液光酒业公司“昆一郎”小酒商标。在2024（贵州-仁怀）布鲁塞尔国际烈性酒大奖赛活动中，液光春获得金奖；同时，在中国报业协会主办的“中国好品牌”评选活动中，上海液光酒业有限公司被评选为“全国民族匠心典范品牌”。

四、重基础，促稳定，内部建设管理不断完善

2024年我们继续着眼于通过内强素质、外塑形象，来提升集团在市场竞争中的战斗力和创造力。

1、队伍建设——疏通进出渠道，完善队伍结构

适当的人员流动，是保持集团健康运营的基础。根据各部门、各街道分队岗位编制需求，2024年积极落实招退聘措施，通过全年招退聘手续的办理，进一步梳理完善了队伍人员结构。形成了以老带新的机制，为稳定队伍，适应业务运作需要奠定了基础。

2、人员管理——加强监督考核，落实关爱措施

通过每个月对各基层队的考核，到年底，获得前一、二名的队有22个，后一、二名的队为21个。到2024年11月底，查处各队各类问题5505起并及时督促整改；处理一般违纪47起，记大过处理5人次。

面对行业竞争激烈，业务紧缩、利润减少的情况下，公司仍尽力维持员工薪资不变。同时，还为员工购买了商业保险，以最大力度保护员工的权益。

3、内强外联——修订健全规章制度，加强对外接待联络

2024年，在原有基础上，对集团内部管理的规章制度、员工手册、降本增效管理方案、对外宣传资料等进行了补充修订，同时，进一步完善了档案管理。认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。

加强对外联络，全年共接待外地领导、专家、战略伙伴及友好人士来集团参访、视察等共228批次1824人；上报上级相关部门的有关材料500多份。

4、争创文明——履行社会义务责任，积极争创文明单位

及时更新集团公众号和网站内容，让员工及时了解上级的指示和要求，持续宣扬先进事迹，促使员工争当奉献社会事业的“液光人”，进一步提振全体员工的精气神。认真履行社会责任，积极参与社会公益及争创文明单位活动。全年上报创建文明单位材料40余份。

同志们！回顾与总结2024年的工作，不只是为了复盘过往，更是为2025年乃至未来长远发展筑牢根基、锚定方向。新的一年，必然充满重重考验，但我坚信，只要我们全体同志心往一处想、劲往一处使，定能闯出一片新天地。

第二部分：2025年工作打算

跨入新的一年，我们面对的经济形势依然复杂多变，我们面临的市场竞争依然激烈艰险。展望2025年，我们的工作将着重围绕以下三个核心方面展开：

一、尽心尽责，扎实完成市容环卫保障服务任务

市容环卫保障服务，不仅是我们的传统优势领域，更是核心业务与市场竞争的关键阵地。无论是现有的业务项目，还是引进的同类新业务，我们都需全力以赴、精益求精。在实际工作中，要重点在“稳”“准”“狠”三个字上发力。

一是稳扎稳打保现有业务：全力稳固现有的业务版图，确保每一项在手业务都能持续、稳定地开展，绝不容许任何一项业务在我们手中流失。

二是精准操作赢客户满意：精确把控每一个操作流程的细节，以严谨的态度和专业的技能，为委托方提供无可挑剔的服务，实现客户满意度百分百的目标。

三是狠抓质量促工作实效：对工作质量和实际效果保持高度的重视，严格管理，绝不手软。将问责机制切实落实到每一个工作环节，确保工作质量稳步提升。

二、集智集能，全力开拓外省及海外业务

在巩固本地市场份额的基础上，积极向外拓展业务与项目，是公司实现可持续发展的必由之路。随着本地业务逐渐趋于饱和，我们必须将目光投向更广阔的市场，积极探寻外省乃至海外的商业机会。这需要我们汇聚全体员工的智慧与力量，勇于突破重重困难，重点从以下三个方面推进：

一是坚定信念，勇往直前：在与潜在客户的联系和业务洽谈过程中，即便成功的可能性较低，也绝不能因畏惧困难而退缩。牢记“行百里者半九十”的道理，越是面对艰难险阻，越要坚定信念，全力以赴。

二是全面渗透，全员参与：将业务拓展的理念深入到公司的每一项工作中，发动全体员工积极参与。鼓励大家主动收集市场信息、推荐优质项目、搭建合作渠道，为公司的业务拓展贡献力量。

三是保持韧性，不懈努力：与外部合作伙伴的沟通洽谈，需要我们具备坚韧不拔的精神。业务项目不会轻易到手，唯有保持耐心、放下身段、反复沟通，才能收获最终的成功。

三、聚心聚神，着力打造能战善战的人才队伍

人才是推动集团业务持续运营、实现发展壮大的核心要素。2025年，我们将进一步凝聚心力，致力于打造一支业务精湛、能征善战的人才队伍，具体从以下三点着力：

一是精准调配，人尽其才。在人员安排和资源调配方面，做到精准高效。将每一位员工安置在最能发挥其优势的岗位上，秉持“能者上、庸者下”的原则，不仅为提高工作效率、降低运营成本创造条件，更为打造一支战斗力强的队伍奠定基础。

二是细致入微，强化培训。扎实开展思想教育工作，根据不同岗位的需求和特点，进行有针对性的培训。针对新的任务和要求，加强员工抗压能力和担当意识的培养；同时，加大对新业务、新项目相关知识的培训力度，确保每一位员工都能胜任本职工作。

三是务实关怀，温暖人心。尽管集团面临效益缩减的压力，但我们对员工的关心与关爱绝不减少。持续保障员工的合理收益，积极为员工解决工作和生活中的实际困难，让每一位员工都能切实感受到集团大家庭的温暖。

同志们：“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金 。”当下，我们确实面临着诸多困难，艰巨任务也接踵而至。但坚信，这些不过是暂时的风浪。在企业迈向健康发展的道路上，没有任何艰难险阻能够阻挡我们前行的步伐。每一次挑战，都是成长的磨砺；每一道难关，都是蜕变的契机。

只要我们全体上下一心，紧紧咬定目标不放松，携手共度时艰，以无畏的勇气攻坚克难，凭借坚韧的毅力抗压前行，就必定能在 2025 年披荆斩棘，铸就新的辉煌，收获属于我们的荣耀与硕果！

谢谢大家！

2025年1月18日