2020年4月8日下午14时，市绿化市容局朱心军总工程师带队来公司莅临视察指导，就有关如何发挥市容第三方服务的精细化管理展开现场调研会。

座谈会上，董事长余国平对公司近几年来在市容、环卫方面的工作及成效作了简要说明。总经理余其沣通过PPT的形式进一步向大家介绍了集团公司的基本情况、发展历程、主营业务等具体信息。

液光人秉持着“要做就要做到最好”的理念，以“让城市更美好”为目标，不断突破、与时俱进。今年液光集团更是推出了“市容管理一体化”和“垃圾不出小区就地化处理”两大项目。

通过十多年的努力，集团在各大街道赢得了良好的口碑，在多个省、市树立起了液光品牌。

而长期的探索和新业务的实践，也使液光集团对于管理精细化形成了一些思考，在调研会上，这些思考成为了液光向市局汇报和双方交流的话题：

各行业目前都在朝着专业化的道路发展，液光集团也一直在思索：是否市容管理这一块也能像其他市场职能机构一样，在人员配备上有不同的职称界定，使得各街、镇的服务队都是专业领域的，这样可以促使市容环境整体服务水平更上一个台阶，在社会上形成一套统一的标准？

目前，全市第三方服务的公司团队大大小小近200多家，但整个行业也没有较为集中的、有约束力的相对管控，以至于在很多时候会因为同行竞争产生“价格战”，从而导致“质”的下降。

这些问题也是目前各区局领导比较关心的问题，也在努力尝试将保障队伍集中化管理，例如加入有资质“行业协会”。当然目前这还只是初步一个设想，仍需结合市场的前景来看。

针对市容保障第三方服务购买合同、人员配备等方面，朱总一行颇为感兴趣。在此，董事长余国平也谈了自己的想法，目前市场上，第三方服务的购买合同层次多样化，暂时没有一个固定的指导性价格，价格上下浮动较为厉害，因此，我们也较希望政府相关职能机构可以出台一系列较为客观的指导性政策，这样可使得行业有准确定位标准。

在涉及公司管理制度方面，液光向市局领导介绍和汇报了公司管理制度的特点：液光一直坚持“以制度管人管事”，各队的管理始终坚持准军事化的管理准则；一直以来我们注重员工素质，定期召开队列比武及员工培训；集团现有员工8000余人，其中退伍军人的比例高达45%，为了确保队伍的稳定，集团与学校和退伍军人单位建立了长期的共建合作关系。

年初突发的“新冠疫情”时期，液光人奋不顾身冲在第一线，集团领导在第一时间作出相关部署，号召员工在保证自身安全的前提下，服务好各个街道，确保了疫情期间集团的正常运作，井然有序地开展了各项工作。

此次调研中，集团重点介绍了液光创导的“一体化模式”：其特点是从“马路”逐渐拓展到“小区”、“居民楼道”，由原先单一的市容保障方面，拓展到沿街商铺垃圾上门收集。目前涉及“一体化模式”的区域有长宁、虹口。起初，进驻小区存在一定难度，但街道给予了大力度的支持，后续工作平稳进行。“一体化模式”在实践工作中效果显著，在甲方或街道授权、发证情况下，液光集团已经开始进行相关的监管工作，比如区废管所聘请液光集团作为第三方管理负责对部分工地门口的土方车进行监管等。朱心军等领导对集团创导的“一体化模式”十分地感兴趣。

“怎么看、怎么办？”这是此次调研会局领导留给液光的作业命题。作为副会长单位，液光对社会市容保障这个行业应起到一个示范性的带头作用。一体化管理已卓有成效，这就是一个好的借鉴，也是一个好开端，但是我们不能仅仅满足于这一成果。将来，随着市容保障职能的不断创新与转变，将会迎来更多更新型的事物，如何面对新事物，采取何种举措，这也是我们液光人需要思索的。

会议最后，局领导肯定了液光集团所做出的成绩，不仅仅是依靠制度管人管事，更是年初疫情期间，在整个行业人手不够的情况下，液光集团依旧能够按时按质地完成市容保障工作。

领导同时也回应了液光的呼声，做了明确表态：服务合同的定价问题将被纳入考虑范畴；同时为避免因“价格战”而产生的弊端，行业也在尝试聘请第三方对市容服务这一块进行全方面的评估，形成一套完整的评价系统，供今后所有“甲方”选择。

通过调研形成的共识是：市容保障队伍在今后的市场发展中要有所提升，就必须打破传统，要有所转变，在队伍的建设中，要与行业进行更多的共建活动。

同时，局领导提出了富有建设性的意见：着力于员工队伍的培训，尤其是信息化管理的培训。可设计一套有液光特色的培训体系，这将立足于市容保障不断变化的新局面。