虹口区广中路街道创文明城区，上级要求一个月内把辖区内所有楼道堆物清理干净；街道领导下了死命令：突击奋战40天，完成这项任务！

但是，依靠现有的第三方力量，垃圾肯定来不及运！情急之下，街道钟主任来到液光求援……

紧急出动：广中路街道40天突击

  2018年6月20日，郑东亚接到集团副总经理沈根宝来电，让他马上回集团总部，有重要任务。

在集团业务管理部，沈根宝告诉他，集团决定调集精兵强将，协助广中路街道开展工作。沈根宝说：“主要任务是清理居民楼宇楼道和小区通道，时间40天，每天安排30名队员参加。你是总领队，要与居委、街道、物业沟通好，完成好任务。”郑东亚郑重地点了点头。

6月21日早上8点，广中路街道同丰路666弄上海紫禁城。郑东亚率30名特服队员集合报数后，向广中路街道房管办钟主任报告：“液光服务队集合完毕，请指示！”

钟主任和郑东亚握了握手，然后对大家说：“同志们好！你们的支援非常及时！不过，我还是要把话说在前头，这活儿很累的，要有充分的思想准备！我相信你们，一定能够干好！”接着，他给每位队员发了工作手套、口罩，叮嘱大家要注意安全，并把小区居委干部和物业经理介绍给了郑东亚领队。

“从这天起，一直到工作结束，在40天的突击整治中，钟主任几乎每天都会到场，他对液光的工作很认可。每天早上我们8点集合队伍，安排任务，与居委物业沟通；然后就开始一天工作；中午，钟主任都会为我们的队员安排好午饭。”郑东亚说。

郑东亚带着队员们在楼道里逐层清理，环卫作业部的王占海队长则在楼下将垃圾装车运走。王占海说：“垃圾装运也不轻松，特别是大件毛垃圾（堆物），像床垫、床板、沙发和桌子什么的，在每个小区消防通道几乎都有。小区马路机动车进不来，就只能用手推车驳出去，有时一个垃圾箱要拉五六车。清理过程中又有矛盾，居民反映，说铲车有灰尘飘到家了，等等，我们就耐心解释。

王占海在一线与队员们一起装运垃圾，忙了一个多月，特服队就有小伙吃不消了，真的累趴下了；特服队4名队员，每天在垃圾箱房装车。到后来，人手不够，特服队的女队员也来了六七个，一起搬运、装垃圾。

街道、居委干部们每天准备了充足的矿泉水慰问液光队员。

礼貌用语：先和居民沟通好

第一天清理的上海紫禁城内，有多幢32层楼宇，外表美观气派，但一进楼道才知道，需要清理的垃圾杂物太多，而比清垃圾压力更大的，是居民的不理解与不配合。

居民骂他们是土匪，还朝队员吐口水，都是上了年纪的大爷大娘，队员才20多岁，坚持骂不还口。队员们解释：“我们是根据街道要求来清理的，居委和物业提前一个星期就通知你们了，我们不会和你们吵的。”可老人们不理睬，哪怕是一个纸板箱也不让拿走，说是要卖钱的，队员可委屈了。

熬了一星期，郑东亚想了个办法。他对队员们说：“我们要改变一个方式，从叫门开始，调整一下……”他要求队员，每到一户人家，先敲门，然后问：“叔叔阿姨，你们家门口的东西要吗？不要，我们就带走，我们是按照街道要求做的。”

队员由居委和物业陪同着，首先敲门，礼貌称呼，等屋里的人开门了，认可要搬；不认可，就先不搬。如此，情况有所改善，至少大爷大妈不再开口骂人、吐唾沫了。

不过，任务还真是不轻。不少楼道里堆放着许多杂物，有旧自行车、席梦思床垫、旧门板，还有建筑材料、纸箱等，最危险的是那些装修时被拆下来的旧门板、旧木条，还有旧玻璃等，一不小心就会伤人。