泗泾镇是一座具有悠久历史和深厚文化底蕴的千年古镇，也是上海市郊西南的一座人口大镇。在2017年国家住房和城乡建设部、国家发展改革委、财政部、国土资源部、农业部、民政部、科技部联合发布的《关于开展全国重点镇增补调整工作的通知》中，泗泾镇榜上有名。
在历史上，泗泾镇曾先后被命名为“全国千强镇”，“全国小城镇建设示范镇”，并先后荣获“国家卫生镇”、“全国环境优美镇”、“全国创建文明村镇先进村镇”、“全国社区教育示范镇”、“上海市文明镇”、“上海市平安社区”、“上海市双拥模范镇”等荣誉称号。这一切说明，泗泾的历任领导都高度重视泗泾的文明建设，这其中也包括泗泾的市容面貌。
2016年开始，泗泾聘请上海液光市容管理集团到当地作为第三方服务公司来清理三乱、维护市容，就是当地政府看到了市容管理上的不足，下决心予以改进的一个步骤。
讲文明、不冲突是我们的红线
“我们的本职工作是整治泗泾镇的乱张贴、乱涂写、乱刻画现象，俗称‘三乱’。”液光泗泾服务队的汪保贵队长介绍说，他对于刚进驻泗泾时的情况还是记忆犹新，“刚开始的时候，路面上的情况和路边上的情况都很复杂，违法广告特别多。很多店家对我们清理三乱的行动不理解，因为我们是个第三方公司，当时店家普遍的态度是‘城管都管不了管不好的事情，你们凭什么来干？你们干得好吗’？所以普遍地不重视我们的工作，也不配合。”
按照液光集团丰富的管理经验，对于不配合管理的人员，液光其实有着很多有效的应对措施。但是，当地液光的上级管理者的要求，却为液光的工作在无形中画下了一条“红线”。
汪队长告诉记者：“当时泗泾开始争创文明古镇，政府对于文明执法、文明管理的要求也很高。我们的甲方，泗泾城管队对我们的要求就很严格，他们提出：管理一定要文明，店家贴的广告和宣传纸，在取缔前一定要和店家沟通，不能强撕强拆；在与店家沟通的过程中，如果发生冲突，出了问题，一切由我们第三方公司承担责任。”这对具体在一线工作的液光队员提出了很高的要求，也考验着他们的工作和管理艺术。“我们硬是耐着性子，以不厌其烦的工作、持之以恒的宣传一点一点地打开了局面。”汪队长说。
清三乱工作，对于泗泾服务队来说，最难的就是本地人商户的工作难做，汪队长就亲眼看到商户不服城管队管理，与城管队员厮打的情况。服务队的策略是讲好话、免冲突，但是必须坚持原则。“我们经常对商家讲的是，现在很多地方都在争创文明街镇，这样乱贴乱写导致脏乱差，不能这样下去了。”虽然汪队长对于液光队员们的具体工作和宣传一语带过，但是不难想象，面对这些连城管都“不鸟”的商户，要取得实际工作成效，队员们需要花多少心思、费多少口舌。
“要做好工作，还要避免冲突，这是我们特别难的一点。”汪队长感叹道，“有些时候，我们队员巡视发现了违法张贴的广告，但是店家工作做不通，我们只能放一放，第二天再去与店家沟通；如果店家还是执意，我们会第三次、第四次上门，一直坚持到沟通成功。”
泗泾地处城市郊区，但是商业繁华，每当节假日、销售旺季，或者新店开业，商家的广告和横幅等宣传品就会层出不穷地涌出来。液光服务队在这个时候就会加强宣传和监督，发现问题后立即与违法商家沟通说明，并且根据镇领导的要求，给予商家三天的缓冲期，避免与商家产生冲突，缓冲期后仍不纠正的再予以强制取缔。
“我们一直好言好语，和商户好好沟通。”汪队长说。液光泗泾服务队的十几个队员现在都养成了耐心细致的工作方法，在实践中，大多数商家都是在长期的宣传和细致的工作中提高了认识，改变了不良习惯。服务队就是在这样的局面中，以长达数年的恒心在努力改变着商家的不良习惯，逐渐改变着泗泾的市容面貌，也得到了甲方的认可。
清“乱涂写”是个“技术”活儿
除了街面商户的违法广告，一段时间内，泗泾的桥面、电线杆上也不时可见违法乱涂写，“我们泗泾还有一个与其他地方不同，就是‘吊车、叉车’等出租广告乱涂写特别多。”汪队长说。
泗泾是个人口大镇。近年来，也成为很多上海市区居民的主要动迁目的地，因而镇区一直在扩建，房地产工地密布、建设业异常发达，这成了吊车、叉车出租小广告滋生的源泉。屡禁不绝的违法乱涂写让当地城管头疼不已，他们曾尝试过通过小广告上留的电话追踪，但是即使注销了这个电话，过几天标着新电话的乱涂写小广告又会悄悄出现。如果源头阻止不太现实，那么对所有出现的违法小广告进行“物理消灭”就成了唯一的选择。
“如果说泗泾商户的违法广告是我们服务队的难点，那么清理吊车、叉车广告乱涂写就是我们最大的‘累点’。”汪队长说。
据了解，不少这样的违法小广告选择涂写的地方都非常刁钻，给服务队的清理工作带来不少麻烦。“有些乱涂写在不同墙面上的违法小广告，我们在清理时不能简单地一铲了事。”汪队长说，“如果是涂色覆盖，那么镇里也有具体的要求。简单来说，如果小广告涂写在黄色的墙体上，我们决不能用灰色、黑色来覆盖，使原来的墙体‘破相’。”为此，泗泾液光服务队多了一个技术岗位：调色、配色员，而这位能用三原色调出万紫千红各种颜色来消灭“牛皮癣”、恢复泗泾原貌的魔术师般的调色员，就是汪队长本人。汪队长也因此成为队里最忙的人物：“队员发现了小广告就会通知我，我去查看墙体的原色。大部分是白色的，但是也有灰色的、红色的等等其他特殊颜色，然后我用集团供应的原料色浆来配色，尽量与原色接近。有些颜色比如绿色等比较难配的，有时一次还配不成，我还得多次去看原来的颜色，好好琢磨一下才行。”
除了乱涂写在粉体基础墙体上的小广告，泗泾服务队还要与涂写在其他基础材料上的“牛皮癣”和三乱中的其他现象斗。“对于在石材、砖墙、大理石等墙面上的小广告，我们能洗能擦的，尽量用擦洗的办法来处理。”汪队长说，“有些用油漆喷在墙面上的小广告最难处理，铲掉有可能会伤到墙体，覆盖的话，黑色的字体很难覆盖，所以必要时我们还会用专用的药水来擦洗和保护墙面。”
泗泾的乱涂写并非每天都发生，它似乎和外界的某些经济规律挂钩。“大概一个星期有两次高峰，”汪队长说，“但是最多时的一天，我们发现了五六十处。有时我们早上刚巡视完毕，到了9点左右，乱涂写又偷偷出现了，有点防不胜防。”
“早发现”成为工作重点
“我们也曾当场抓到过乱涂写的违法人员并送公安或城管，”汪队长说，“最后也处理了，但是依法只能教育和没收工具。”这些工具是不值钱的喷壶和模板，违法成本相当低。再加上每当寒暑假，放假的学生们往往在校园周围乱刻画，对于这些孩子，管理上更加无可奈何。这样，液光泗泾服务队虽然在工作上取得了很大成绩，泗泾三乱现象有目共睹地明显得到了改善，但是却不能在根本上杜绝。
根据这个实际情况，服务队在保持旺盛斗志的同时，将主要的精力投放在“早发现、早处理”上，最大程度地保证泗泾整洁的市容面貌。
“泗泾面积达到30多平方公里，我们目前做到了全覆盖。”汪队长说，“我们14名队员根据路段划分任务区，每条道路每天都有队员开电瓶车巡视，随车携带铲刀、药水等工具，做到随时发现随时处理。遇到处理不了的难题立即通知我，由我来想办法解决。”
“地方大，人员少，任务本身也有不少难点。但是我始终秉持这样一种想法，”汪队长说，“我们是液光的员工，也是为泗泾服务的第三方服务队，公司的指令、泗泾的任务，我们再困难也要想方设法，在第一时间予以完成。”
“本次疫情中，公司按时给全体队员发放口罩，使我们安心、安全地工作。这极大地支持了我们的工作，也是对我们员工最大的关心。我们一定会尽最大努力做好我们的工作。”汪队长最后说。
