时代总是在人们不经意间变化着。早几年，根本不会有人想到，在中国这个世界人口第一大国也会出现“招工难”的问题。

可是目前这个问题已经真实发生在我们周围，成为我国许多劳动密集型企业不得不面对的严峻问题。而对于上海市容管理方面的龙头企业液光集团来说，除了大环境的因素，还有行业小气候的变化——“老根据地”上海的市容管理第三方服务经过多年发展，已经渐渐进入瓶颈。

企业要养活职工依靠的是业务，而业务要做好依靠的是高素质的员工。怎样在“稳定业务基本盘”的同时“稳定职工队伍”？对于许多液光基层队长来说，这两个问题既是叠加的，又互相有因果关系，一不小心就是“摁下了葫芦浮起了瓢”。日前，记者到访液光江宁街道固守队，发现队长张亮对待这两件事时截然不同：对招工，他豪爽阔气；对业务，他又精细计较——而最后的效果却是江宁队深得业主信任，工作开展相当顺利。

干得不好的，咱不要

说起招工，液光江宁街道固守队可能是全液光集团最“豪”的队伍。在其他队长都在为招工烦恼的现在，江宁队队长张亮却对记者说：“我这里人员一直是满的。招人我也根本不发愁，而且干得不好的我还不要。”

目前随着社会发展和年轻一代成长环境的不同，中国的劳动力市场已经发生了深刻的变化。用工市场上，招工难、找工作也难的现象并存，已经改变了以前用人单位朝南坐的情况。江宁队招工不难的情况，别说在液光集团内部，就是放到社会上，也是一个值得一说的亮点。记者讨教张亮有什么诀窍？

天性爽朗的张队长却不藏私，他笑着告诉记者：“每支队伍都有各自的特殊环境。不是说我的方法其他单位就一定有效，但是至少在江宁队，我们的方法目前看来没有问题。”

原来，在需要补充队员的时候，张亮采取的办法主要是发动职工一起招人。“这里有一个前提，那就是在我们江宁队，从我开始，干部职工都属于一类人，那就是对工作兢兢业业、对任务高度负责。”张亮说，“平时我们相互融洽、工作上我们相互支持，那么队员就知道我需要的是什么样的职工，介绍来的基本上也是同类人。”

在张亮看来，这个方法有很大的好处：队长和队员共同的价值观，等于使得介绍的新队员招收前就进行了“预先筛选”；而熟人介绍的情感维系，又让工作的磨合更加顺畅快速。“今年年初，公司确立了今年的工作目标。市容管理这个‘老本行’既要巩固又要发展，没有一批兢兢业业的队员是不行的，连董事长都多次强调了这个问题。”张亮说，“所以我非常上心，江宁队要为集团分忧。为了鼓励队员的积极性，我们对为公司介绍、提供高素质新队员的职工，按照公司的规定予以奖励。”

“招工时靠情感，工作中我们却不讲情面，靠制度管理。”张亮说，“我们是有奖有罚的。在工作中我们定人定岗，如果街道领导、公司督查发现工作上有不到位，那么就有相应的措施来纠正和处罚。”

数量的保证，使江宁固守队面对街道布置的各项任务都胸有成竹；而素质的保证，是固守队高质量完成任务的强大后盾。但是凡事都有例外，招工不愁的张亮也曾面临过人员极度缺乏的情况。

缺编18个人时，队伍还好带吗

如果说张亮只是依靠充足的人力，用人海战术啃下业务，那就错了。采访中，张亮向记者回忆起江宁队唯一的一次“狼狈”，当时几十人的队伍缺编竟高达18个队员，却要面对无比严峻的任务挑战。“那是2020年年初，当时新冠疫情爆发了。”张亮回忆道，“街道的紧急任务立即就来了。”

据悉，当时江宁街道连全体领导都上了一线。“我们全队也扑了上去，全体人员都在一线承担着各种抗疫的工作。”张亮说，“但是当时正值春节假期，我们还有18名队员被疫情阻隔不能归队。街道一把手问我，你们的任务这么重，能完成吗？我的回答是：绝对完成！”

但是毕竟缺编18人是事实，即使满编也相当沉重的抗疫任务更是不容回避，怎么办？“我们干部都带头干，每天工作都超过十几个小时。”张亮说，“那时是冬天，因为任务需要队员需要连夜值守，每个干部都带头在夜里值班，整个2020年夜里值班就超过了两个月。”

据悉，为了在紧张的任务中保证队员的健康，张亮当时特别关注队员的工作强度。“队员有加班的情况，我就要合理安排调度，给他们调休补偿。毕竟，抗疫工作不是一个短期行为，这既是主动关心队员，也是保持队伍长期的战斗力。”张亮说。发自内心的关心和劳逸结合的措施，凝聚了队伍的向心力，也盘活了工作，在很长一段时间缺人的情况下，固守队整个2020年的工作成绩竟然比往年更加出色。

“整个2020年是我们最痛苦的一年，也是我们最快乐的一年。为什么这样讲？我们在不利的条件下紧紧依靠队员，不但战胜了困难，而且更好地完成了街道交给我们的任务，得到了街道领导的一致肯定。2020年，我们获得了政府授予的‘市容管理先进’和‘疫情期间表现突出’这两项荣誉。”

一亩三分地如何管好？靠“抠”

一谈到江宁队的业务情况，阔气的张亮画风突变，好像一下子抠抠索索起来。“一开始我们是搞市容市貌的，现在业务情况发生变化，我们变成万能的，什么都干。”张队长说，“在街道开会的时候，我就说我们液光在江宁街道啊就是万能的，只要你们有活你就叫吧，不管是哪个单位你都可以叫。”

“街道人少，有些活因为种种原因别人也不干，那就指望我们第三方来服务了。”张亮一指门外的三轮车告诉记者，“像这辆车就是街道配给队里的，用来调整区域内共享单车的密度。”

正说着，好像是配合采访似的，张队长的电话响了，嗯啊一番后，张亮告诉记者：“街道叫送4台电风扇去疫苗接种点，好像空调坏了。疫苗接种是最近街道比较重要的任务，我们正在全力配合，包括商家人员接种意愿调查、接种宣传、接种点秩序维护等等，我们好多队员都扑在上面。除此以外，但凡街道的任务，包括平时单位搬个家或者安装什么的，这些现在我们都干。”

据了解，最近街道派出所就布置了安装路面交通隔离设施的任务，张亮为此忙得不亦乐乎：他在网上查询隔离石墩子的制作地点、反复比价，最后确定在山东预定；货到后又联系吊车，趁着深夜不影响交通时运送到安装路段；再到五金店订购拴系的钢链；最后队员们动手，安装到位后交付派出所查核验收。一支市容管理队伍，活脱脱地有了一股建筑安装的范儿。

记者有些疑惑，从管理到动手，队员们适应这种角色转换吗？“在以前的管理中，我们的队员动手能力也很强，像路面上共享单车的管理就需要每天搬大量的车，至今如此；街道布置的拆违、清三乱等等工作，需要动手的业务量也很大。”张亮说明着，“我们的队员不怕动手。即使是稍微有些技术含量的活儿，我们也善于学习，能够很好完成。”

张队长说的“技术活儿”是指疫情期间隔离家庭的“门磁隔离”系统的安装。据张队长介绍，这套系统用于疫情隔离人员的监测，会对擅自离开隔离区的行为发出信号，告知管理人员。其安装有一定的要求和技术，原先是由另一家公司承担的，但是因故发生了变更。张队长派出4名队员，快速掌握了安装技巧，然后就是没日没夜地干。时值夏季，队员们冒着酷暑，有时工作到深夜十一、十二点，硬是完成了这项非常重要的工作。

“上海是我们液光的大本营，市容管理又是我们的主打业务，今年公司的目标提出来，这个一定要守住。”张队长对记者说，“作为队长，我们怎样才能达到守住大本营这个目标？首先一个，不管是什么活、多少钱，只要我们能干就接；而最重要的是，一个队长一定要有这样一个意识，你要守得住你的一亩三分地。我就是按这个来要求自己的。”

据悉，今年6月液光在江宁街道的合同到期，新的竞标又要开始。张队长表示，液光集团目前正全力以赴，不但要巩固基本盘，而且争取在原有基础上扩大业务范围。“对于更多的任务和工作，我们固守队已经做好了准备，而且非常有信心！”张队长最后说。