“招人难”这一现象已然不是个别企业的状态，而是整个市容管理行业的一种常态表现。然而，当记者就此事采访上海液光市容环境管理（集团）有限公司副总经理、业务部负责人张国显时，他认为，这是对液光的一种考验。
招工，液光到底难不难
上海市政府自2018年起对于市容管理方面的要求更加精细化，要求不再以“蛮力”去管理市容市貌，而是采用更加文明和谐的方式——善于与市民沟通、善于对上级整理汇报、善于运用科技力量管理等，尽可能地将市容管理方面的处理方法变得更加科技化、现代化、数字化。
这样，对市容管理行业的要求在不断地提高。以前在招工上，只要相对符合年龄、有力气就可以干，而现在对员工文化水平及形象上的要求更加注重。市容管理行业的招人，难了。
那么作为上海市容管理行业的龙头企业，液光集团应该如何应对这个问题？
张总表示：“由于现在政府的要求标准越来越高、越来越严，我们必须更加贴合政府的要求去寻找适合的人才。”他说，“这么说吧，液光和行业内别的企业可能不太一样。一是我们本身在这个行业已经立足多年，现今行业竞争越发激烈；二是随着政府要求的提高，我们必须要寻找年轻、有文化、懂科技的新鲜血液来建设我们的内部队伍。换句话说，如果我们的要求放低，不按照政府的要求走，那我们企业想招人这件事情，说实话还是挺简单的。”
可见，对于液光来说，“招人难”，并不是因为没有人，而是没有符合要求的人。随着城市文明程度的不断提升，以前那样满地的地摊，不讲道理，甚至有些商户不配合，还有拿着刀子冲着队员吼叫的现象如今已少之又少，因此“市容管理精细化”也是一个每日不断督促、不断改进与巩固的过程，这个过程需要的不是以前粗放型的管理模式，而是需要会沟通、讲道理、情商高，能够与商户通过协商沟通和谐解决问题的队员。
外部环境变了，内部制度也要跟上
“其实所谓的招人难面临的是两大难处：一是政府要求高了，也就意味着对队员的要求高了。市容管理，管理的是一个城市的面貌。所以我们队员的形象也是这个城市面貌的重要部分，这就需要我们招一些更年轻的队员，他们有文化、有形象、有知识、有好的精神面貌，更是有好的沟通方式，他们代表了上海市市容管理方面的形象。二是上海是个国际化大都市，但相对的，上海的消费水平确实比国内别的城市要稍微高一点，这样队员的生存能力也成为了一个问题。”张总分析道。
张总表示：“其实作为我们行业来说，薪资福利这一方面，液光集团已经是行业内较高的企业了，并且为了帮助队员们更好地留在上海，我们也提供了住宿方便。但对于打工者来说，到上海想要的是一个有竞争力的、充满激情的工作环境。因此，虽说现在招人难这件事情我们的解决方案还在商议中，但为了满足业主的需求，我相信，我们液光有能力也有信心可以克服这个困难，迎难而上！”
完善奖罚制度是关键 对此，张总从四个方面，围绕现今集团正在讨论的，关于如何抓好队伍建设，提高队伍管理形象等问题谈了他的想法。 一是定位问题。找到队伍积极性不高的原因，建立赏罚制度，现今队员在工作中缺乏竞争性，做得好与不好没有相应的赏罚制度，使队员缺乏对工作的积极性和主动性，导致队员对工作认知出现了匮乏。这不利于队伍的建设及发展。 二是竞争力问题。由于2017年以后，上海的城市管理已经迈入精细化管理状态，城市的文明程度也得到相应的提升，因此在工作中缺少了许多压力，这样对于队伍来说仿佛进入到了一种“舒适期”，更多的是固守，每天以巡逻为主，少了攻坚时的冲劲，这样会让队员缺乏危机感和竞争意识。 三是指导方面的缺失。大多进入市容管理行业的年轻队员对于自己的未来没有一个清晰的认知，往往抱着“混口饭吃”的心态进行工作，对未来的规划不清晰，陷入迷茫，对于前途的不明确也是导致队员缺乏积极性的一个原因。 四是缺乏引领团队标杆人物。一支好的队伍一定离不开标杆人物的引领，有了标杆人物做示范，队员们在标杆人物的引领下才会产生自己的信念，同样，精神信念的产生会让队员们对未来发展有一个清晰的规划和认知。 对于这四个方面的情况，张总也给出了相应的思考与解决的方案。他表示，想要从根本上解决以上问题，首先需要塑造的是员工的团队精神。 员工积极性这一情况只能是以团队精神的方式去引导，让员工明白自身的使命和价值，他们才会激发对工作的积极性，从而努力改善自己的工作状态，才会无需督促地积极投入到工作中去。 其次，集团应当建立适当的赏罚机制，对队伍中真正努力工作的人给予相应的奖励，同样的，也要给队伍中“拖后腿”的人相应的惩罚，只有奖罚分明,才能树立良好的纪律,提高队员的责任心。 再者，张总表示，自己始终相信，队长是一队之长，也是一支队伍中的灵魂和主导者，也是最容易成为标杆人物的对象。因此，当一个队伍中出现“害群之马”时，队长不能逃脱干系，在张国显看来，队长应当拥有“领头羊”的作用。什么样的人带什么样的队伍，这是张国显一直以来坚信的道理，因此队长更需要加强自身能力的提高，这样才能带动整支队伍队员的积极性,提高队伍的凝聚力，保持队伍良好的精神面貌。 最后，张总表示抓好队伍建设才是做好市容管理的重中之重，只有这样才能不断配合好政府的工作，同时完善自己，做好自己，为上海这座国际化大都市的建设尽自己的一份微薄之力。
